Berurusan Dengan "Saya Senang Dengan Vendor Saya Saat Ini" Keberatan

[ad_1]

Mendengar keberatan "Saya senang dengan vendor saya saat ini" dari calon pelanggan adalah hal yang luar biasa! Mengapa? Ada dua alasan bagi pelanggan untuk memberi tahu Anda, "Saya senang dengan vendor saya saat ini", dan keduanya baik. Alasan pertama adalah orang penjualan yang buruk di luar sana telah melatihnya untuk menggunakan "Saya senang dengan vendor saya saat ini" karena itu menyingkirkan orang penjualan yang buruk. Jika ini masalahnya, keberatannya adalah respons otomatis dan kami dapat menanganinya. Kami hanya harus menunjukkan kepadanya bahwa kami bukan penjual yang buruk, tetapi kami adalah vendor yang memiliki kepentingan terbaik di hatinya.

Alasan kedua yang Anda dengar adalah bahwa pelanggan potensial Anda benar-benar bahagia. Ini bahkan lebih baik. Jika dia bahagia dan Anda mendapatkan ketenangan dari bisnisnya dan terus melakukan, dia akan senang dengan Anda. Switching vendor sangat menakutkan, terutama jika Anda menjual sesuatu yang sangat penting untuk inti bisnisnya. Jika seorang pelanggan mengubah vendor dengan menjatuhkan topi karena seseorang menawarkan harga yang lebih rendah, maka kami tidak menginginkan mereka sebagai pelanggan. Seseorang selalu bisa mengalahkanmu dengan harga.

Berikut adalah cara kami menangani, "Saya senang dengan vendor saya saat ini" "Mr. Customer Saya senang Anda senang dengan vendor Anda saat ini. Ini berbicara tentang kesetiaan. Saya tidak meminta Anda untuk meminta Anda untuk menjatuhkan vendor Anda saat ini. Saya tahu betapa menakutkannya hal ini Saya hanya ingin mendapatkan kesempatan di bagian dari bisnis Anda Saya adalah satu-satunya penyedia pelatihan penjualan untuk sejumlah perusahaan, dan kadang-kadang, mereka menguji pelatih lain, karena mereka harus, untuk melihat apakah ada sesuatu yang lebih baik di luar sana. Dari pengalaman saya, membantu tenaga penjualan baru mengatasi keengganan panggilan adalah tantangan bagi sebagian besar organisasi. Berapa banyak masalah yang Anda hadapi? "

Jika pelanggan potensial Anda mengatakan: "Saya mengatakan saya senang dengan vendor saya saat ini, hari baik, klik", maka terlalu buruk.

Jika pelanggan Anda saat ini mengatakan sesuatu seperti, "Ini adalah masalah, banyak dari perwakilan saya tidak pernah melupakan haluan, dan sayangnya, banyak dari mereka hebat dalam layanan pelanggan," maka Anda masuk.

Di sini adalah bagaimana Anda bergerak maju. "Saya ingin menawarkan webinar gratis kepada beberapa perwakilan baru Anda untuk membantu mereka mengurangi keengganan panggilan serta beberapa orang yang telah lama berada di sana dan berjuang untuk mencapai jumlah mereka. Jika saya tidak dapat meningkatkan keinginan mereka untuk keluar dan menelepon, maka saya tidak pantas menjadi bagian dari bisnis Anda. Berapa banyak orang yang Anda inginkan di kelas, dan apa hari terbaik untuk menjadwalkannya? Segmen ini berlangsung sekitar empat puluh lima menit. "

"Selasa jam 8:15 biasanya saat kita melakukan pelatihan."

"Bagaimana dengan Selasa setelah pukul 8:15 nanti?"

"Kurasa itu tidak akan berhasil. Aku akan bepergian. Bagaimana dengan hari Selasa setelah itu?"

"Saya akan menjadwalkan webinar untuk hari Selasa tanggal 7 Juni jam 8:15 waktu Anda. Dan apakah saya mengirim email dengan log on dan selebaran kepada Jack Smith di Perencana Keuangan ABC?"

"Kamu mengerti."

"Bagus. Sebelum saya pergi, saya ingin bertanya kepada Anda bagaimana Anda akan melacak keefektifan pelatihan. Banyak tenaga penjualan yang kembali dari pelatihan, semuanya bersemangat dan tidak ada yang terjadi. Saran saya adalah sekadar melacak jumlah panggilan sebelum dan sesudah webinar. Juga melacak rasio penutupan, karena peningkatan semangat panggilan berarti lebih percaya diri dan ini membantu mentransfer antusiasme dan ini mengarah ke lebih banyak penjualan. "

"Itulah yang sedang saya rencanakan" adalah tanggapan khas Anda terhadap hal ini. Saya tahu lebih banyak terlibat dalam berurusan dengan "Saya senang dengan vendor saya saat ini", daripada apa yang Anda lihat di atas. Saya juga tahu bahwa alat-alat ini akan membantu Anda dalam perjalanan Anda. Barang Aksi.

  1. Ingat, mendengar keberatan "Saya senang dengan penjual saya saat ini" adalah hal yang baik.
  2. Buatlah tanpa rasa sakit dan tidak menakutkan bagi pelanggan untuk memberi Anda mencoba.
  3. Jangan mencoba untuk mengambil semua bisnis mereka pada awalnya. Ambil sepotong demi sepotong.

Selamat jual!

[ad_2]