Tren saat ini dalam Teknik Wawancara Pekerjaan untuk Manajemen Sumber Daya Manusia di Marriott

Yang kedua dari delapan anak-anak ke orang tua Hyrum Willard Marriott dan Ellen Morris Marriott, John Willard Marriott lahir di Marriott Settlement dekat Ogden, Utah pada 17 September 1900. Dikenal keluarga Bill, John Willard muda membantu meningkatkan domba dan gula bit di peternakan ayahnya di Gereja Yesus Kristus Orang-Orang Suci Zaman Akhir. Ayahnya mempercayakan dia dengan tanggung jawab yang signifikan di pertanian pada usia dini. Sebagai hasil langsung, Bill dengan cepat belajar mengandalkan kecerdikan dan kebijaksanaannya sendiri. Sambil mengagumi kemegahan dan latar belakang yang indah dari Rockies sebagai anak muda, Bill membayangkan sesuatu yang lebih besar di luar batas tanah pertanian keluarga Mormon. Dia memadamkan nafsu berkelana dengan menjadi misionaris bagi Gereja di New England pada usia 19 tahun. Bepergian dalam perjalanan pulang melalui Washington, DC setelah menyelesaikan dinasnya selama musim panas 1921 ia mengakui pasar yang dibuat khusus untuk A & W root beer ( Wikipedia, nd).

Marriott kembali ke Utah untuk mendaftar di Akademi Weber Stake di Ogden, dan kemudian segera setelah itu lulus dari Universitas Utah pada tahun 1926. Mengingat pasar siap haus wisatawan di ibu kota negara, baik ia dan mitra bisnis Hugh Colton gabungan $ 6.000 untuk membuka sembilan-bangku A & W root beer berdiri di 3128 14th Street NW pada 20 Mei 1927 (Wikipedia, nd). Hanya dua minggu kemudian Marriott bergegas kembali ke Utah untuk hadir di acara lain yang mengubah kehidupan, pernikahannya dengan Alice Sheets. Sehari setelah Alice lulus dari Universitas Utah, pasangan ini menikah di Salt Lake City pada tanggal 9 Juni 1927. Bulan madu mereka dihabiskan di Marriott's Model-T Ford dalam perjalanan yang kasar dan lambat kembali ke Washington DC di mana takdir ditunggu (Marriott , nd). Perusahaan Marriott semakin berkembang selama beberapa dekade berikut di bawah bimbingannya. Ketika perusahaan memutuskan untuk go public 14 tahun kemudian pada tahun 1953, saham Marriott ditawarkan dengan harga $ 10,25 per lembar dan terjual habis dalam dua jam. Namun tidak sampai empat tahun kemudian di tahun 1957, Marriott meningkatkan rentang perusahaannya ke hotel. Pada tahun itu ia membuka hotel pertamanya, Kamar Twin Twin Bridges Motor Lodge di Arlington, Virginia (Marriott, n.d.).

Bahkan ketika putra tertuanya, J. Willard "Bill" Marriott, Jr., mengambil alih kendali Marriott Corporation pada tahun 1972, sang patriark tidak dapat menyerahkan dirinya ke kehidupan pensiun. Selama 58 tahun sejak membuka kedudukannya di Washington D.C. pada tahun 1927 sampai kematiannya pada bulan Agustus 1985, J. Willard Marriott adalah seorang pekerja aktif yang lebih suka menjalankan bisnisnya dan jarang santai. Bisnis Marriott adalah bagian integral dari dirinya. Dia bekerja sebagai bos yang benar-benar praktis yang suka menghabiskan waktu dengan semakin meningkatnya jajaran karyawan yang dia rasakan sebagai kunci kesuksesan Marriott. Eloquently menggemakan prinsip jujur ​​yang terus menjadi fondasi budaya Marriott, "Jaga karyawan Anda dan mereka akan mengurus pelanggan Anda. Perlakukan karyawan Anda seperti yang Anda ingin diperlakukan – berikan mereka setiap jalan menuju kesuksesan. Dapatkan kepercayaan dan rasa hormat mereka. Minta mereka suka dan tertarik dengan pekerjaan mereka "(Marriott & Brown, 1997). Perusahaan dengan budaya perusahaan yang tertanam seperti Marriott harus bergantung pada wawancara untuk secara akurat menentukan karyawan yang cocok organisasi yang sempurna. Wawancara adalah proses di mana pemberi kerja menilai karyawan potensial untuk bekerja di perusahaan mereka (Wikipedia, n.d.). Secara historis berbicara, wawancara biasanya tahap akhir dalam proses perekrutan. Hal ini pada akhirnya merupakan penentu paling penting dalam apakah seorang karyawan memenuhi kriteria filosofis pilihan pengusaha. Pengusaha seperti Marriott dapat menawarkan berbagai tingkat dan gaya teknik wawancara, namun untuk sebagian besar jenis wawancara dapat diklasifikasikan antara sepasang kategori dikotomi.

Jenis Wawancara:

Pada dasarnya ada dua jenis metode wawancara yang digunakan oleh manajemen sumber daya manusia untuk membantu memenuhi tujuan mereka memilih orang yang tepat; wawancara skrining dan wawancara perilaku.

Screening Interview:

Wawancara ini dirancang untuk memusnahkan pelamar yang tidak memenuhi kualifikasi tertentu dari seorang kandidat. Ini juga memungkinkan mereka untuk mengumpulkan informasi dasar tentang pemohon.

Wawancara Perilaku:

Jenis wawancara ini dirancang untuk membantu membuat keputusan seleksi terdidik berdasarkan kriteria yang adil dan sah, daripada pada "firasat". Panduan berikut ini akan membahas secara dominan sebagai penentu penerimaan dan telah dibangun dengan tiga tujuan utama dalam pikiran.

1. Untuk menyediakan proses yang memastikan bahwa semua kandidat akan dievaluasi secara seragam dan konsisten.

2. Untuk memberikan garis besar untuk digunakan dalam proses wawancara.

3. Untuk menyediakan alat yang akan menghasilkan jawaban dari calon potensial, berfungsi sebagai indikator atau prediktor kinerja masa depan.

Proses Wawancara:

Proses wawancara dibagi menjadi tiga segmen: persiapan, wawancara, dan evaluasi / seleksi.

Persiapan:

Langkah pertama menyangkut deskripsi pekerjaan yang terlibat dengan wawancara. Ini akan menentukan apa yang mereka cari dalam seorang kandidat. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan meninjau tanggung jawab pekerjaan yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan. Ketika mereka membaca ini, mereka harus bertanya pada diri mereka sendiri: apa karakteristik dan keterampilan pribadi yang diperlukan untuk berhasil dalam posisi itu? Contohnya mungkin termasuk perhatian terhadap detail, keterampilan komunikasi, fleksibilitas, ketenangan, pengetahuan terkait pekerjaan, energi, keandalan, dll.

Ulasan Aplikasi:

Aplikasi pekerjaan yang diselesaikan kandidat dapat melayani berbagai tujuan. Formulir aplikasi yang lengkap menyajikan pratinjau yang akurat dari "atraksi yang akan datang", atau latar belakang pekerjaan, ambisi, dan pendidikan yang dibawa kandidat ke wawancara. Ingat bahwa kinerja masa lalu adalah indikator terbaik untuk kinerja masa depan. Ketika mereka membaca aplikasi, mereka harus secara otomatis memeriksa barang-barang seperti pengalaman, pendidikan, dan kualifikasi fisik, tetapi ada banyak hal lain yang bisa mereka dapatkan dari aplikasi.

Formulir lamaran yang lengkap juga menyajikan kerangka kerja yang akan digunakan dalam wawancara yang sebenarnya dengan kandidat. Mereka meluangkan waktu untuk membacanya dengan cermat. Mereka tidak dapat melakukan wawancara secara efektif, jika mereka belum menyelesaikan pekerjaan rumah mereka.

Untuk membantu mereka dalam membaca atau menganalisis formulir aplikasi, ada tiga hal yang dipertimbangkan:

1. Informasi yang mereka berikan.

2. Keterampilan yang mereka tunjukkan dalam menyajikan informasi.

3. Cara mereka berpikir, seperti yang diungkapkan oleh jawaban yang mereka berikan, dalam menanggapi pertanyaan bentuk aplikasi, serta jawaban mereka terhadap wawancara skrining awal.

Kategori Teknis dan Kinerja:

Kategori teknis ditentukan oleh tugas-tugas spesifik yang dilakukan dalam suatu pekerjaan. Keterampilan ini mencerminkan pengetahuan atau kemampuan yang diajarkan di program teknis perguruan tinggi, dll, atau dipelajari melalui program pelatihan perusahaan. Misalnya, jika mereka mempekerjakan seorang pembantu rumah tangga, kategori teknis akan mencari tahu apakah calon tahu cara membuat tempat tidur, tahu cara yang benar untuk vakum, dll.

Kategori kinerja didefinisikan sebagai kebiasaan kerja atau kemampuan khusus yang biasanya dipelajari melalui pengalaman hidup daripada pelatihan formal. Seringkali keterampilan ini dipelajari sejak awal kehidupan dan mencerminkan keyakinan tentang bagaimana pekerjaan harus dilakukan. Misalnya, jika mereka mempekerjakan seorang pembantu rumah tangga, mereka akan melihat bagaimana kandidat mengatur pekerjaan mereka, seberapa serius mereka mengambil tanggung jawab, atau bagaimana mereka menindaklanjuti komitmen mereka.

Mengkategorikan Persyaratan Pekerjaan:

Dengan menggunakan deskripsi pekerjaan, mereka melihat keterampilan atau bidang tanggung jawab utama yang diperlukan untuk pekerjaan tertentu. Keterampilan ini kemudian dikategorikan ke dalam kinerja atau dimensi teknis. Misalnya, salah satu bidang tanggung jawab utama untuk juru masak adalah menyiapkan dan mendekorasi semua pesanan makanan dengan benar sesuai dengan spesifikasi menu. Ini akan termasuk dalam kategori kinerja.

Identifikasi Keterampilan Berdasarkan Persyaratan:

Begitu mereka mengetahui persyaratan pekerjaan, mereka kemudian dapat mengidentifikasi keterampilan yang dibutuhkan untuk berhasil menyelesaikan pekerjaan.

Iklim:

Ketika calon tiba, dia disambut dengan senyum, jabat tangan dan ucapan lisan yang hangat dan ramah. Kontak mata didirikan dan kandidat diundang ke dalam ruangan dan diminta untuk duduk kemudian menawarkan minuman, dll. Pewawancara kemudian memperkenalkan diri dengan nama dan gelar.

Iklim yang membuat rileks kandidat dan membuatnya nyaman. Ada hubungan langsung antara seberapa nyaman dan aman yang dirasakan seorang kandidat, dan seberapa banyak informasi yang tulus dan tulus yang ingin dia ungkapkan.

Wawancara:

Buka Wawancara:

Wawancara dibuka dengan pembuka percakapan mereka untuk mengatur nada untuk wawancara. Kemudian kandidat diberi beberapa gagasan tentang apa yang akan terjadi selama wawancara. Misalnya, mereka akan mulai dengan mendiskusikan pengalaman kerja dan latar belakang pendidikan mereka. Kemudian mereka akan menanyakan beberapa pertanyaan dan membuat catatan. Akhirnya, mereka akan membagikan beberapa informasi tentang pekerjaan, jam, jadwal, tingkat pembayaran, posisi purna waktu atau paruh waktu, tentang perusahaan dan menjawab setiap pertanyaan yang mungkin mereka miliki.

Selama Wawancara:

Informasi yang diberikan kandidat pada aplikasi dibahas. Ini memverifikasi bahwa informasi yang diberikan akurat, dan juga memberi mereka kesempatan untuk mengisi informasi yang hilang. Kemudian pertanyaan-pertanyaan mengenai kategori teknis yang telah mereka pilih diberikan. Kemudian pertanyaan yang dipilih dari kategori kinerja diberikan.

Pengambilan Catatan:

Selama bagian ini, mereka harus mencatat. Kata atau frasa kunci digunakan. Pengambilan catatan dilakukan untuk mendeskripsikan perilaku, nama dokumen, tanggal, lokasi, hasil, dll. Catatan ini akan membantu mereka dalam evaluasi seorang kandidat.

Mendengarkan:

Saat kandidat menanggapi pertanyaan mereka, mereka mempraktikkan keterampilan mendengarkan yang baik. Panduan berikut membantu pewawancara selama proses ini:

1. Dengarkan kandidat.

2. Merumuskan pertanyaan menyelidik untuk menindaklanjuti tanggapan mereka.

3. Gunakan "ringkasan" untuk mengontrol kandidat yang banyak bicara. Ini dapat dilakukan dengan mengambil apa yang kandidat katakan dan parafrase, kemudian pindah ke pertanyaan yang direncanakan berikutnya.

4. Diam – setelah mengajukan pertanyaan, bersabarlah bagi kandidat untuk merespons. Ini memungkinkan mereka memikirkan respons dan mendorong mereka untuk memberikan lebih banyak informasi. Banyak pewawancara ikut campur dalam proses pengumpulan informasi mereka sendiri dengan bergegas untuk mengisi celah dalam percakapan.

5. Kliping – Kadang-kadang kandidat bisa mengoceh. Jika mereka merasa mereka mengoceh dan informasi yang mereka berikan tidak relevan, mereka dapat mulai berbicara bersama dengan kandidat saat mereka menyelesaikan sebuah kalimat. Ini akan "memotong" cerita menjadi pendek, dan memungkinkan mereka untuk mengambil kendali lagi. Ini harus dilakukan dengan sangat bijaksana agar tidak menyinggung kandidat.

Menampilkan Keterampilan Non-Verbal yang Baik:

Panduan berikut membantu pewawancara selama langkah ini.

1. Pertahankan sikap yang ramah dan positif dari awal hingga akhir.

2. Gunakan kontak mata. Ini menetapkan kepada kandidat yang mereka minati.

3. Dorong kandidat untuk melanjutkan dengan mengangguk-angguk kepala.

Stereotyping / Generalising:

Sangat penting bahwa mereka masuk ke wawancara dengan pikiran terbuka. Dua hal yang bias penilaian mereka adalah "generalisasi" dan "stereotyping." Ini harus dihindari di semua biaya.

Generalisasi: Ini membuat asumsi tentang seorang kandidat berdasarkan pengalaman masa lalu. Misalnya, jika seorang kandidat mengatakan kata tertentu, mereka menganggap bahwa kandidat akan bertindak dengan cara tertentu.

Stereotyping: Ini tidak adil dan sama sekali tidak akurat. Mereka harus waspada terhadap praktik ini.

Berikut ini adalah tips yang digunakan untuk memandu pewawancara melalui proses:

– Saat menggunakan pertanyaan menyelidik, dapatkan waktu dan contoh spesifik ketika keterampilan / karakteristik digunakan.

– Mendorong pemohon untuk memberikan lebih banyak rincian dengan menggunakan frasa seperti "Saya mengerti," "Saya mengerti," "Tolong jelaskan," atau hanya dengan mengangguk-angguk.

– Jangan menghabiskan terlalu banyak waktu di satu area dan kemudian bergegas yang lain.

– Dengarkan apa yang dikatakan dan apa yang tidak dikatakan. Setiap wawancara melibatkan kecemasan. Setiap calon takut akan potensi penolakan dan kemungkinan kekecewaan. Kecemasan ini terkadang menyebabkan seorang kandidat untuk mengatakan sesuatu dengan canggung atau mengatakan sesuatu dengan cara yang tidak masuk akal. Tantangan mereka adalah menenangkan kandidat dan "membaca yang tersirat." Dengan kata lain dengan menyelidik, tentukan apakah respon negatif atau bertentangan disebabkan oleh kecemasan atau apakah kandidat mengesampingkan masalah.

Menutup Wawancara:

Begitu mereka merasa mereka memiliki informasi yang cukup dari calon, sudah waktunya untuk menutup wawancara. Memberi tahu kandidat tentang posisi yang mereka minati dan tentang perusahaan dapat melakukan hal ini. Ikuti ini dengan pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki untuk Anda. Ketika menjawab pertanyaan mereka, mereka harus jujur ​​dan adil, tetapi tidak membuat janji apa pun yang tidak dapat Anda pertahankan, atau memperindah jawaban Anda yang kemudian akan memberi kandidat gambaran yang tidak akurat tentang suatu situasi.

Beri tahu kandidat kapan mereka dapat berharap dihubungi untuk mengakhiri wawancara mengenai posisi tersebut. Seorang pelamar tidak pernah diberhentikan tanpa diberi tahu kapan mereka berharap untuk membuat keputusan. Ini bukan kebijakan yang baik untuk membiarkan orang bertanya tanpa ragu apakah mereka mendapatkan pekerjaan itu atau tidak.

Wawancara biasanya berlangsung sekitar 30-60 menit untuk posisi jam. Namun, jika terbukti bahwa pemohon tidak memenuhi persyaratan pekerjaan, wawancara dapat menyimpulkan lebih cepat.

Evaluasi Calon:

Langkah selanjutnya adalah mengevaluasi kandidat. Anda akan ingin menyelesaikan evaluasi mereka sesegera mungkin setelah wawancara.

Agar pewawancara menjadi efektif dalam mengevaluasi pemohon, penting bahwa mereka tahu persis apa karakteristik dan keterampilan yang mereka cari dalam orang yang diwawancara.

Formulir Panduan Wawancara

Nama kandidat_____________________________________________________

Pewawancara________________________ Tanggal Wawancara_________________

1. Sapa Calon

Ø Perkenalkan Diri Anda

Ø Gunakan Icebreaker

Ø Tinjau Agenda Wawancara

– Pengalaman Kerja / Latar Belakang Pendidikan

– Ajukan Pertanyaan / Ambil Catatan

– Bagikan Informasi Pekerjaan / Komunikasi

– Jawab pertanyaan

2. Wawancara

Ø Ajukan Pertanyaan yang Berkualifikasi

o Penuh waktu, Paruh waktu, Bayar Diharapkan, Preferensi Pergeseran

Ø Tinjau Informasi Aplikasi Kandidat

Ø Ajukan Pertanyaan yang Dipilih (Gunakan Alat Evaluasi)

o Dengarkan Tanggapan & Probe untuk Detail

Ø Memeriksa deskripsi pekerjaan aplikasi

o Memiliki Formulir Pengakuan Tanda Kandidat

3. Akhiri Wawancara

Ø Beritahu Calon tentang Posisi dan Perusahaan

Ø Tanyakan Kandidat jika mereka memiliki pertanyaan

Ø Tutup Wawancara – (tersenyum dan ajak mereka berpisah)

Persepsi Marriott terhadap pertanyaan wawancara adalah:

· Informasi yang dikumpulkan tentang seorang pelamar dapat menyebabkan pemilihan satu pertanyaan di atas yang lain pemilihan beberapa pertanyaan untuk karakteristik itu.

· Juga jika mereka tidak yakin tentang kemampuan kandidat di bidang tertentu, pertanyaan tambahan diminta sampai mereka puas mengenai kemampuan kandidat itu.

· Mereka harus memastikan bahwa pertanyaannya tidak dianggap ilegal.

Bersiap-siap untuk Wawancara:

Langkah-langkah dalam mempersiapkan wawancara

1. Deskripsi pekerjaan ditinjau

2. Aplikasi kandidat ditinjau

3. Pertanyaan-pertanyaan dipilih.

Set up Wawancara:

Bahan:

Sebelum aplikasi standarnya adalah bahwa mereka akan menyiapkan beberapa bentuk "ice breaker," untuk memulai percakapan. Pada titik ini pewawancara memastikan bahwa dia menggunakan alat wawancara; dengan mengisi informasi dan pertanyaan yang diperlukan yang akan mereka tanyakan. Informasi ini kemudian dilampirkan ke deskripsi pekerjaan kandidat, aplikasi, dan disematkan ke clipboard.

Tempat:

Wawancara umumnya dilakukan di daerah yang sangat tenang dan pribadi, ini begitu karena mereka percaya bahwa ini akan memungkinkan kandidat untuk merasa lebih nyaman.

Waktu:

Waktu wawancara yang ditetapkan dengan kandidat biasanya dijadwalkan selama waktu bisnis lebih lambat sehingga tidak ada terburu-buru atau gangguan.

Pertanyaan Wawancara:

Berikut ini adalah contoh pertanyaan yang digunakan oleh pewawancara selama wawancara. Setiap pertanyaan termasuk dalam salah satu dari enam belas kategori, masing-masing dengan tips seperti apa yang harus dicari pewawancara dalam jawaban pelamar.

PERHATIAN TERTINGGI – Kategori 1

Ceritakan kepada saya tentang suatu waktu di mana sangat penting bahwa segala sesuatu tentang proyek, acara, atau tugas adalah tepat. Apa proyek, acara atau tugas? Apa yang harus sempurna? Bagaimana hasilnya?

Pewawancara mencari keinginan untuk kesempurnaan dan ketelitian.

Ceritakan kepada saya tentang terakhir kali Anda dipuji karena menangani banyak detail kecil secara efisien.

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk menangani tugas dengan hati-hati dan benar.

Ceritakan padaku kapan terakhir kali kamu membuat kesalahan karena kamu terburu-buru. Bagaimana situasinya? Seberapa sering situasi seperti ini terjadi?

Pewawancara sedang mencari: Kemampuan untuk menjaga ketertiban.

Seberapa penting dalam pekerjaan terakhir Anda untuk memperhatikan detail?

Pewawancara sedang mencari pengalaman.

KETERAMPILAN INTERPERSONAL – Kategori 2:

Ceritakan kepada saya tentang terakhir kali Anda memiliki perselisihan dengan orang lain (bos, rekan kerja, teman sekelas, dll.) Apa yang Anda masing-masing katakan? Seperti apakah diskusi itu saat paling panas? Bagaimana Anda berdua menunjukkan rasa frustrasi atau kemarahan Anda? Bagaimana itu diselesaikan? Bagaimana hubunganmu setelah kejadian itu?

Pewawancara mencari kemampuan untuk bernegosiasi, berkompromi, dan bijaksana.

Jelaskan kapan terakhir kali Anda berkonfrontasi dengan seorang teman tentang sesuatu yang mereka lakukan yang mengganggu Anda. Apa yang kamu katakan atau lakukan?

Pewawancara mencari kebaikan, pertimbangan, dan kehangatan.

Pikirkan pelanggan yang paling sulit yang pernah Anda temui; bagaimana kamu menangani dia?

Pewawancara sedang mencari sikap positif dan kepekaan terhadap orang lain.

Ketika berpikir tentang bagaimana Anda bergaul dengan orang lain, apa yang Anda lihat sebagai kekuatan dan kelemahan Anda? Mengapa?

Pewawancara mencari pemain tim, keramahan dan keceriaan.

Banyak orang memiliki kemampuan untuk "masuk ke sepatu orang lain". Kapan keterampilan ini dibutuhkan dari Anda?

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk melihat sudut pandang lain.

JOB-RELATED KNOWLEGDE – Kategori 3

Ceritakan tentang tugas yang biasanya Anda lakukan pada pekerjaan terakhir Anda. Di antara tugas-tugas ini apa Anda merasa sangat kompeten? Mengapa? Tugas mana yang paling Anda sukai?

Pewawancara mencari contoh spesifik dari keinginan untuk berkembang.

Di area mana Anda ingin menjadi lebih terampil?

Pewawancara sedang mencari arah tertentu.

KOMUNIKASI ORAL – Kategori 4:

Ceritakan tentang pesan paling rumit yang harus Anda sampaikan kepada seseorang. Bagaimana itu rumit? Apa yang Anda lakukan untuk memastikan pesan itu dipahami?

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk memahami dan menganalisa.

Umpan balik apa yang telah Anda terima tentang kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan jelas dan ringkas?

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk memahami pesan dan kemampuan untuk menganalisis.

BEKERJA DALAM PANDUAN – Kategori 5:

Ceritakan kepada saya tentang terakhir kali Anda ditegur karena tidak menyelesaikan tugas seperti yang diinginkan atasan Anda, atau tepat waktu. Bagaimana keadaannya?

Pewawancara mencari kesediaan untuk menyesuaikan diri dan bekerja dengan baik di bawah aturan atau struktur.

Prosedur atau kebijakan apa yang ingin Anda ubah pada pekerjaan terakhir Anda?

Pewawancara sedang mencari keinginan untuk memperbaiki kondisi.

ORGANISASI – Kategori 6:

Ceritakan kepada saya tentang terakhir kali Anda mengerjakan beberapa hal pada saat yang bersamaan dan mencoba memenuhi tenggat waktu. Bagaimana Anda mengatur waktu Anda? Apakah Anda memenuhi tenggat waktu?

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk menangani tugas prioritas tinggi pertama, ketekunan dan mengendalikan situasi.

Katakan padaku tentang terakhir kali kamu membuat keputusan yang menjadi bumerang. Apa yang menyebabkan Anda memilih tindakan tertentu itu? Pilihan apa yang Anda pertimbangkan? Siapa yang Anda ajak bicara tentang itu? Umpan balik apa yang Anda dapatkan?

Pewawancara mencari kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah.

Apakah Anda menggambarkan diri Anda sebagai lebih logis atau intuitif dalam memecahkan masalah? Berikan saya contoh yang menunjukkan gaya Anda.

Pewawancara mencari spesifik yang menunjukkan pendekatan kreatif.

DETAIL ADMINISTRASI – Kategori 7:

Jelaskan bagaimana Anda telah memodifikasi sistem administrasi untuk meningkatkan keefektifannya.

Pewawancara mencari keinginan untuk memperbaiki sistem saat ini

Apa yang Anda lakukan untuk memastikan ejaan yang benar, dll. Dalam karya tulis Anda? Seberapa sering Anda mengembalikan pekerjaan kepada Anda karena kesalahan pengejaan, tata bahasa, atau tanda baca?

Pewawancara mencari keinginan untuk memperbaiki sistem saat ini.

KERJASAMA – Kategori 8:

Ceritakan tentang proyek atau tugas yang Anda lakukan ketika Anda tidak berpikir Anda bisa menyelesaikannya sendiri dan meminta bantuan. Kamu bertanya siapa? Apa yang mereka lakukan untuk membantu?

Pewawancara sedang mencari pengembangan hubungan kerja yang kooperatif.

Langkah apa yang Anda ambil untuk membantu memastikan hubungan kerja yang baik dengan rekan kerja Anda? Kapan terakhir kali Anda menggunakan langkah-langkah itu? Seberapa baik mereka bekerja?

Pewawancara mencari sikap positif dan kemampuan untuk menjadi pemain tim yang baik.

Ceritakan kepada saya tentang suatu masa ketika Anda dan seorang rekan kerja memiliki gagasan yang berbeda tentang pendekatan terhadap suatu tugas. Bagaimana Anda melakukannya?

Pewawancara mencari hasrat untuk mendengarkan, berkompromi dan berkontribusi.

CALMNESS / COPING WITH STRESS – Kategori 9:

Ceritakan tentang jangka waktu ketika pekerjaan atau sekolah Anda menjadi yang paling sibuk. Apa yang Anda lakukan agar tetap terkendali? Berapa jam ekstra Anda bekerja pada waktu itu?

Pewawancara mencari kemampuan untuk tetap memegang kendali saat bekerja di bawah tekanan.

FLEXIBILITY & ADAPTABILITY – Kategori 10:

Apa penyesuaian terbesar yang harus Anda lakukan jika disewa di sini?

Pewawancara mencari bagaimana penyesuaian berdampak pada pekerjaan dan seberapa baik orang yang diwawancara beradaptasi untuk berubah.

Ceritakan tentang periode perubahan paling intens dalam hidup Anda di mana kemampuan Anda untuk beradaptasi dikenakan pajak. Perubahan apa yang sedang terjadi? Bagaimana Anda pertama kali bereaksi terhadap perubahan yang terjadi?

Pewawancara mencari sikap positif dan menangani ambiguitas dengan keterampilan.

ENERGY – Kategori 11:

Dalam pekerjaan sebelumnya, jenis situasi seperti apa yang akan muncul sehingga Anda harus bertindak cepat? Apa yang akan kamu lakukan?

Pewawancara sedang mencari kemampuan dan keinginan untuk bereaksi dan gerakan energik.

Ceritakan kepada saya tentang waktu ketika Anda harus pergi di atas dan melampaui panggilan tugas untuk mendapatkan pekerjaan.

Pewawancara mencari sikap positif dan menunjukkan urgensi dalam menyelesaikan pekerjaan.

REALIABILITY – Kategori 12:

Ceritakan kepada saya tentang terakhir kali Anda melakukan sesuatu karena itu perlu dilakukan, meskipun itu bukan tanggung jawab Anda.

Pewawancara mencari ketekunan dan sikap positif.

Beri tahu saya tentang waktu ketika Anda tidak dapat membuat tanggung jawab khusus (yaitu pekerjaan) tepat waktu. Bagaimana situasinya? Apa yang kamu lakukan?

Pewawancara sedang mencari sikap terhadap kehadiran dan mengambil tanggung jawab secara serius.

KESADARAN – Kategori 13:

Dalam pekerjaan sebelumnya, jenis situasi seperti apa yang akan muncul sehingga Anda harus bertindak cepat? Apa yang akan kamu lakukan?

Pewawancara mencari ketaatan dan kesiapan untuk bereaksi.

Jelaskan saat ketika situasi di sekitar Anda membutuhkan perhatian langsung dan penuh Anda.

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk menganalisis, fokus.

DRIVE – Kategori 14:

Bagaimana Anda menilai motivasi dan dorongan Anda dibandingkan dengan teman sebaya atau teman sekolah Anda? Apa poin kuat / lemah Anda? Berikan saya contoh yang terbaik menunjukkan drive Anda.

Pewawancara mencari motivasi diri dan berusaha untuk mencapai yang terbaik.

Ceritakan tentang upaya jangka panjang, berkelanjutan, dan paling lama yang pernah Anda lakukan. Apa tugasnya? Dengan cara apa Anda mengeluarkan upaya ekstra untuk menyelesaikan pekerjaan? Seberapa sukses Anda?

Pewawancara mencari hasrat untuk sukses, ketekunan.

KESABARAN – Kategori 15:

Apa saja "tombol panas" Anda – misalnya, hal-hal yang tidak bisa Anda tahan. Berikan contoh, dan bagaimana Anda bereaksi terhadap situasi tersebut.

Pewawancara sedang mencari kemampuan untuk tetap tenang dan kemampuan untuk mengendalikan emosi.

SOCIABILITY – Kategori 16:

Jelaskan contoh terbaik dari kemampuan Anda untuk menjalin hubungan positif dengan seseorang yang tidak Anda kenal. Bagaimana situasinya? Apa yang kamu lakukan? Bagaimana kamu melakukannya? Apa hambatan yang ada di sana? Bagaimana Anda mengatasinya?

Pewawancara mencari kemampuan untuk bekerja dengan baik bersama orang lain.

Ceritakan tentang situasi dalam hidup Anda di mana Anda benar-benar bergantung pada kemampuan Anda untuk bergaul dengan orang lain. Bagaimana situasinya? Bagaimana kamu melakukannya? Apa hambatan yang ada di sana? Bagaimana Anda mengatasinya?

Pewawancara mencari kerja tim dan kemampuan untuk menjalin hubungan yang harmonis.

Beberapa orang mengenal orang asing dengan cepat; sementara yang lain lebih suka meluangkan waktu membiarkan orang mengenal mereka. Jelaskan cara Anda memasukkan hubungan saat Anda "baru di grup"

Pewawancara mencari sikap positif dan kerja sama.

Pertanyaan yang Tidak Tepat:

Berikut ini adalah contoh pertanyaan yang dapat menyebabkan pembalasan hukum oleh pelamar dan dianggap tidak patut oleh Marriott.

Apa nama gadis kamu?

Perusahaan percaya bahwa pertanyaan itu tidak akan relevan dengan kemampuan seseorang untuk melakukan suatu pekerjaan, dan itu dapat digunakan untuk tujuan diskriminatif. Misalnya nama gadis seorang wanita dapat digunakan sebagai indikasi agama atau asal negaranya. Pertanyaan ini bisa juga merupakan penyelidikan status perkawinan, maka pertanyaan ini akan menjadi salah satu di mana mereka akan mencoba untuk menghindar.

Apa nama pernikahan Anda sebelumnya?

Marriott percaya bahwa pertanyaan ini bertanya, pada dasarnya, apakah seseorang telah menjanda atau bercerai.

Pernahkah Anda bekerja dengan nama lain?

Mereka percaya bahwa ini hanyalah cara lain untuk menanyakan seks pemohon dan status perkawinan.

Apa tempat kelahiran Anda atau pasangan Anda, orang tua, atau kerabat lainnya?

Marriott Corporation percaya bahwa setiap pertanyaan sepanjang garis ini adalah upaya untuk menentukan asal negara.

Apa saja beberapa organisasi, klub, masyarakat, dan penginapan yang Anda miliki?

Mereka percaya pertanyaan ini tidak relevan dengan pekerjaan dan itu mungkin merupakan upaya untuk menentukan asal atau ras nasional. Juga tidak tepat untuk menanyakan tentang organisasi profesional.

Bagaimana Anda mendapatkan kemampuan untuk membaca, menulis, atau berbicara bahasa asing?

Marriott percaya bahwa pertanyaan ini juga merupakan upaya untuk belajar tentang kewarganegaraan pemohon.

Berapa gaji terendah yang akan Anda terima?

Marriott merasa bahwa ini tidak benar karena pada umumnya wanita telah bekerja di pekerjaan dengan gaji lebih rendah daripada pria, dan di masa lalu dibayar lebih rendah daripada pria untuk pekerjaan yang sama. Akibatnya, mereka sangat yakin bahwa seorang wanita mungkin bersedia bekerja dengan bayaran yang lebih rendah daripada yang bisa diterima oleh seorang pria. Pertanyaan ini tidak tepat dan tidak relevan.

Berapa tinggi dan beratmu?

Marriott merasa bahwa beberapa majikan telah memaksakan tinggi minimum, atau berat badan, persyaratan untuk karyawan yang tidak terkait dengan pekerjaan yang harus dilakukan dan yang memiliki pengaruh tidak termasuk di atas persentase rata-rata perempuan dan anggota kelompok kebangsaan tertentu. Kecuali tinggi dan berat badan secara langsung berkaitan dengan persyaratan pekerjaan, pertanyaan-pertanyaan ini tidak boleh ditanyakan.

Apakah Anda pernah ditolak ikatan kesetiaan?

Pertanyaan ini agaknya merupakan upaya tidak langsung untuk menemukan cacat yang mungkin ada di masa lalu seseorang. Kesulitan dalam hal ini adalah bahwa ikatan kesetiaan dapat ditolak karena alasan yang sama sekali sewenang-wenang dan diskriminatif, yang mana individu tersebut tidak memiliki kesempatan untuk mengetahui, atau menantang.

Lampirkan foto ke formulir aplikasi.

Adalah tidak tepat untuk mengharuskan pelamar membubuhkan sebuah foto ke formulir kerja setelah wawancara tetapi sebelum mempekerjakan, atau pada pilihan pemohon.

Pekerjaan apa yang dilakukan pasangan Anda?

Marriott merasakan bahwa sampai batas tertentu, pertanyaan ini meminta status perkawinan. Selain itu, beberapa pengusaha enggan mempekerjakan seorang wanita jika itu akan menjadikannya pencari nafkah kedua dalam keluarga, sedangkan, jarang ada keberatan untuk mempekerjakan seorang pria jika itu akan menjadikannya sebagai pencari nafkah kedua dari keluarga.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *