Tren Terkini dalam Komunikasi Bisnis

Siapa pun yang telah memiliki atau bekerja untuk bisnis tahu bahwa kemajuan teknologi yang terus berjalan seiring dengan kemajuan komunikasi bisnis. Dalam sepuluh tahun terakhir saja, kemajuan teknologi luar biasa yang telah terjadi dalam komunikasi telah mengubah cara mereka melakukan bisnis secara drastis sehingga kita melihat tren komunikasi pra-2000 sebagai 'vintage'. Jadi dalam percakapan tentang tren saat ini, sadarilah bahwa dalam beberapa hari mereka akan menjadi tren lama.

Cloud computing adalah tren terbaru untuk mencapai komunikasi bisnis. Cara paling sederhana untuk menggambarkan komputasi awan adalah dengan membandingkannya dengan jaringan listrik. A 'cloud' server bersama menyediakan sumber daya seperti perangkat lunak dan data ke sejumlah komputer lain – semua sesuai permintaan. Pada kenyataannya, komputasi awan adalah evolusi alami dari dunia komunikasi berbasis web. Dibutuhkan manajemen infrastruktur teknologi dari tangan para profesional TI, yang sekarang dapat fokus pada bidang keahlian mereka seperti pengembangan. Penggunaan cloud computing dari sudut pandang komunikasi bisnis membawa dalam diskusi keuangan. Bisnis skala kecil hingga menengah tidak perlu lagi membeli, mengatur dan memelihara server mereka sendiri. Anggaran belanja modal dikurangi, mungkin melibatkan konversi dolar tersebut ke sisi pengeluaran operasional buku besar. Manfaat besar lain untuk komputasi awan dalam bisnis adalah bagaimana mengurangi hambatan masuk ke pasar. Bisnis baru hanya dapat menyediakan peralatan yang sesuai untuk memproduksi produk mereka, komputer dan koneksi internet, dan siap untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Pembaca buku adalah salah satu tren terbaru yang muncul di cakrawala komunikasi bisnis, tetapi tidak jelas apakah pemasok perdagangan telah sepenuhnya menghargai potensinya. Pembaca buku memiliki kemampuan untuk memindai materi cetak, mengenali karakter dan menggunakan perangkat lunak text-to-speech, memutarnya di komputer pengguna atau pemutar audio seluler. Dengan kata lain, Anda dapat mendengarkan artikel ini di iPod Anda. Kebanyakan orang bisnis menerima email mereka di ponsel dan memeriksa, sekarang dokumen bervolume besar, kontrak, panduan pelatihan, dan materi cetak lainnya dapat diunduh ke perangkat apa pun. Pengaruh pada komunikasi bisnis berpotensi cukup signifikan, tetapi perangkat lunak belum diuji secara luas atau belum digunakan.

Jejaring media sosial telah secara resmi menyeberang dari hanya digunakan secara sosial ke metode manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang penting dan layak. Dengan menggunakan alat seperti Facebook, blog, forum publik, dan situs wiki, bisnis dapat lebih memahami cara menarik dan mempertahankan pelanggan mereka. CRM dimulai dengan mengakuisisi pelanggan baru melalui manajemen kontak, penjualan, dan kepuasan pelanggan. Meningkatkan CRM terjadi melalui komunikasi bisnis yang sangat baik dan penggunaan alat layanan pelanggan seperti ahli produk dan kemudahan pembelian. Mempertahankan pelanggan terjadi melalui kesetiaan dan penghargaan. Perangkat lunak atau basis data CRM dapat memberi tahu pemilik bisnis klien jangka panjang dan menciptakan kemampuan untuk mengenali mereka melalui tindakan promosi.

Memperlancar setiap fase komunikasi bisnis akan selalu menjadi tren dalam bisnis. Sehingga memudahkan klien Anda untuk mengirim dan menerima materi atau komunikasi dari Anda semakin penting. Banyak perusahaan memilih untuk membuat situs web interaktif di mana klien dapat memperoleh laporan, faktur, atau informasi produk kapan pun mereka merasa perlu. Ini menciptakan tingkat kualitas layanan yang sama sekali baru, serta membuka bidang komunikasi bisnis. Tidak lagi klien harus menunggu jam 9 pagi hari Senin pagi.

Presentasi PowerPoint telah ada selama lebih dari satu dekade, tetapi mereka masih merupakan alat audiovisual yang berharga dalam komunikasi bisnis. Presentasi dinamis yang bertujuan untuk mengajarkan klien tentang produk atau layanan penuh dengan dampak dan memiliki hasil yang jauh lebih jelas daripada presentasi lisan satu dimensi. Bahkan telepon digunakan dengan cara yang lebih terarah dalam komunikasi bisnis, dan tidak selalu untuk berbicara. Email, pesan teks dan internet sudah tersedia dan alat yang sangat berguna untuk setiap orang bisnis. Pembaca buku Plus (seperti yang disebutkan sebelumnya) akan segera memungkinkan dokumen terkait bisnis untuk dibaca di ponsel.

Teknologi akan terus maju dan perangkat komunikasi baru akan muncul. Trik komunikasi bisnis yang sukses adalah mengikuti tren dan belajar bagaimana mereka dapat membuat bisnis Anda lebih baik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *